@las_lallero@puntarella.party <rant>
io non lo so quale sia stata la causa, ma so che Γ¨ un fottuto disastro; la gente balbetta, non trova le parole, manca il lessico, la composizione della frase, il contesto, il vocabolario Γ¨ piΓΉ povero della piccola fiammiferaia e hanno una tale confusione in testa che solo frullando i pensieri col minipimer se ti va di culo esce una frase sensata.
Ma soprattutto... LA GENTE NON LEGGE!
Niente, non leggono piΓΉ niente, nemmeno le istruzioni, dopo la seconda riga vanno nel panico.
E peggio ancora di quelli che non leggono ci sono quelli che NON ASCOLTANO.
Hanno bisogno di una risposta, ma quando gliela dai ti parlano sopra dicendo cose senza senso o inutili.
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@Yaku@puntarella.party @las_lallero@puntarella.party giusto per curiositΓ , in percentuale quanti "clienti dal lessico ambiguo" vi capitano al giorno? Diciamo che vorrei capire se stia entrando in gioco il negativity bias (e quindi diamo troppo peso a pochi casi che in realtΓ sono degli outlier statistici) oppure se effettivamente ci sia un serio problema di abilitΓ relative alla comunicazione verbale e al lessico.
Su altri canali qualche mese fa si discuteva di regresso culturale, infantilismo e anti-intellettualismo, ma al di lΓ di aneddoti e pareri personali, non so quale sia il verdetto della letteratura scientifica al riguardo.
@darthvi@hachyderm.io la tua Γ¨ una domanda molto specifica e ovviamente noi non facciamo statistica. Quindi non saprei darti dei numeri, ma Γ¨ una cosa che rileviamo spesso in molte persone, a volte in forme leggere a volte in modi che facciamo fatica a comunicare con loro. Tipo il caso di questa mattina.
Ma sarebbe un dato che piacerebbe conoscere pure a me, per capire se Γ¨ una cosa diffusa o se c'Γ¨ una particolare concentrazione nella nostra clientela
Poi ci sta pure che sia un nostro bias, lavorando a contatto con la gente tutti i giorni l'insofferenza verso certi comportamenti o mancanze, si fa sentire. @las_lallero@puntarella.party
@darthvi@hachyderm.io ci mancherebbe, Γ¨ un discorso molto interessante ed Γ¨ una cosa di cui parliamo spesso qui sopra, proprio in relazione alla nostra attivitΓ .
Se vuoi un altro resoconto sul tema, posso assicurarti che il problema maggiore lo riscontriamo sulla lettura.
Ovvero la gente mediamente non legge, nemmeno due righe.
Ce ne accorgiamo soprattutto col servizio di ritiro pacchi (ma anche in altre situazioni) dove la percentuale di persone che arrivano preparate perchΓ© hanno letto le istruzioni di ritiro Γ¨ veramente molto bassa, oserei un 20/25% al massimo.
Stessa cosa quando ricevono comunicazioni dalla PA o altri enti che richiedono procedure o azioni da compiere, in moltissimi casi non sono in grado di comprendere il testo e chiedono a noi cosa devono fare. Come se fossimo un CAF qualsiasi. @las_lallero@puntarella.party